Easy Thermal PrintEasy Thermal Print Guías
Mi impresora térmica no imprime bien: causas y soluciones
Respuesta rápida
- Imprime la autoprueba de la impresora (apagada, mantén FEED y enciéndela). Si sale bien, la impresora funciona y el problema está en la conexión o en la app.
- ¿Hoja en blanco? El rollo está al revés: el lado que se oscurece al rasparlo con la uña va hacia el cabezal.
- ¿Símbolos raros? La app no le habla en ESC/POS, el idioma de casi todas las ticketeras, o la impresora usa otro sistema (las “cat printer” y las de etiquetas tipo Niimbot).
- ¿Una letra o un número suelto al final del ticket? La app manda la orden de corte a una impresora sin cuchilla: apaga el corte automático.
¿Otro problema? Busca lo que ves.
Nosotros hacemos Easy Thermal Print, la app gratis que usamos en el paso 4. Las causas y soluciones sirven con cualquier app.
Qué necesitas: La impresora con papel térmico y carga · El celular Android con el que imprimes · Cinco minutos
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Separa el problema: imprime la autoprueba
La autoprueba es una hoja que la impresora imprime sola, sin celular. En la mayoría de los modelos: apaga la impresora, mantén presionado FEED, enciéndela y suelta el botón. En algunos se mantiene FEED unos segundos con la impresora encendida; si la tuya no responde a ninguna de las dos, el manual dice cómo.
Si la autoprueba sale nítida, la impresora, el cabezal y el papel están bien: sigue con los pasos 2 a 4. Si sale en blanco, muy clara o cortada, el problema es del papel o de la impresora: empieza por el paso 2 y por Imprime mal.
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Revisa el papel y la tapa
El papel térmico imprime de un solo lado. Rasca el papel rápido con la uña: el lado que se marca oscuro debe quedar hacia el cabezal. Un rollo al revés es la causa más común de una hoja en blanco.
Usa papel térmico del ancho correcto (58 u 80 mm) y cierra bien la tapa: muchas impresoras no imprimen si queda un poco abierta. El papel viejo, húmedo o muy barato imprime claro aunque todo lo demás esté bien.
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Revisa la conexión
Bluetooth: la mayoría de las impresoras aceptan un solo celular a la vez. Apaga el Bluetooth de cualquier otro teléfono o tablet que la haya usado y cierra otras apps de impresión. Si sigue fallando, elimínala en Configuración → Bluetooth y vincúlala de nuevo.
WiFi o red: el celular y la impresora tienen que estar en la misma red. Si la impresora cambió de dirección IP (por ejemplo, después de reiniciar el router), agrégala otra vez en la app.
USB: se conecta con un adaptador OTG y la impresora necesita su propio enchufe. Cuando Android pregunte si permites el acceso a la impresora, toca Aceptar: si tocas Cancelar, la app no puede imprimir. Android vuelve a preguntar cada vez que desconectas el cable.
¿Todavía no la conectaste? Sigue la guía para Bluetooth o la guía para USB.
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Imprime una página de prueba desde la app
Una página de prueba muestra de un vistazo qué falla: si se cortan los bordes, si sale muy clara o si aparecen símbolos raros.
Con Easy Thermal PrintAbre la impresora en Impresoras, toca Imprimir página de prueba y responde ¿Se imprimió bien? Si no, toca lo que ves (Bordes cortados, Muy clara, Símbolos raros o Se corta a la mitad): la app cambia el ajuste y vuelves a imprimir la prueba.
Busca lo que ves
No imprime nada
La app dice que imprimió, pero no sale nada
Revisa el papel, la tapa y la batería. Si la impresora está vinculada a otro celular u otra app la tiene ocupada, no recibe el trabajo: cierra esa app o apaga el Bluetooth del otro teléfono.
Imprime la autoprueba, pero no desde el celular
Android no imprime solo en impresoras de tickets: su menú de impresión es para impresoras de oficina. Necesitas una app que hable ESC/POS, como Easy Thermal Print.
Por USB dice “No se permitió el acceso USB”
Tocaste Cancelar cuando Android pidió permiso, o el aviso se cerró solo. Imprime otra vez y toca Aceptar.
Imprime mal
Sale la hoja en blanco
El rollo está al revés. Haz la prueba de la uña del paso 2 y voltéalo. Si la autoprueba también sale en blanco con el rollo bien puesto, puede que el papel no sea térmico.
Imprime símbolos raros
Toca Símbolos raros después de la página de prueba. Si sigue igual, la impresora probablemente no usa ESC/POS: las “cat printer” y las impresoras de etiquetas tipo Niimbot solo funcionan con la app de su fabricante.
Las tildes, la ñ o los emojis salen como “?”
Muchas impresoras no traen esos caracteres. Easy Thermal Print los imprime bien aunque tu impresora no los tenga.
Imprime muy claro
Toca Muy clara una o dos veces. La batería baja y el papel viejo o barato también dan impresiones débiles.
Salen rayas blancas verticales
Suele ser suciedad en el cabezal. Con la impresora apagada y fría, límpialo con un hisopo y alcohol isopropílico, y deja que se seque antes de cerrar.
Se corta o sobra algo
Se corta a la mitad
Por Bluetooth suele ser batería baja o demasiada distancia: carga la impresora, acércate y toca Se corta a la mitad, que manda los datos más despacio.
Se cortan los bordes
Revisa que el ancho de papel elegido coincida con tu rollo (58 u 80 mm) y toca Bordes cortados.
Sale una letra o un número suelto al final
La app manda la orden de cortar el papel y tu impresora no tiene cuchilla, así que la imprime como texto. En los ajustes de la impresora, en Corte del papel, elige Manual.
Al cortar a mano se pierde el final del ticket
En las impresoras de mostrador el borde de corte queda lejos del cabezal, y las últimas líneas se quedan adentro. Si tu impresora corta sola, elige Automático en Corte del papel; si no, sube Líneas en blanco al final en Avanzado.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si mi impresora es ESC/POS?
Casi todas las ticketeras e impresoras POS de 58 y 80 mm lo son, como la PT-210, la MTP-II, las Xprinter o la Epson TM-T20; el manual o la caja suelen decir ESC/POS. Las “cat printer” y las impresoras de etiquetas tipo Niimbot usan sistemas propios.
¿Por qué la hoja sale en blanco si la impresora suena como que imprime?
Porque el papel térmico solo imprime de un lado y el rollo está al revés. Raspa el papel con la uña: el lado que se oscurece va hacia el cabezal.
¿Por qué aparece una B o un 0 al final de cada ticket?
Es la orden de cortar el papel, que una impresora sin cuchilla imprime como texto. Apaga el corte automático en la app que uses.
¿Hace falta internet para imprimir?
No por Bluetooth ni por USB. Por WiFi solo hace falta que el celular y la impresora estén en la misma red, aunque esa red no tenga internet.