LubaLuba Guias
Caução no aluguel de mesas, cadeiras e louças: quanto cobrar e como descontar os danos
Resposta rápida
- A caução é um dinheiro que o cliente deixa antes de levar as mesas, cadeiras ou louças. Você devolve quando tudo volta em ordem; se alguma peça volta quebrada ou some, você desconta o valor de reposição e devolve o resto.
- Peça a caução por peça, para cobrir o que costuma quebrar numa festa, e não a reposição de tudo. Uma referência para começar: de 10% a 30% do valor de reposição de cada peça, por exemplo R$ 8 por uma cadeira que custa R$ 45 para repor.
- Antes da entrega, passe por escrito a caução e quanto custa cada peça em caso de quebra ou extravio. Confiram juntos na entrega e na devolução.
- Com um app como o Luba, a caução de cada reserva é somada sozinha e, na devolução, o app sugere o valor dos danos e quanto devolver.
Precisa agora? Copie a mensagem com as condições.
Nós fazemos o Luba, o app dos quadros “Com o Luba”. As contas, a mensagem e as dicas servem do mesmo jeito sem o app.
O que você precisa: A lista do que você aluga · Quanto custa hoje comprar outra peça igual de cada item · WhatsApp, para mandar as condições
-
Dê um preço para cada peça quebrada ou extraviada
Antes de falar de caução, decida quanto você cobra se uma peça volta quebrada ou não volta. É o valor de reposição: quanto custa hoje comprar outra igual, contando o frete. Não o que você pagou quando comprou, que com certeza já subiu.
Anote ao lado de cada item da sua lista. Com o preço por escrito, você não precisa inventar um valor na hora da devolução, com o cliente na sua frente.
O que tem conserto se cobra pelo conserto, não como peça nova: uma mesa com um parafuso solto, uma toalha com uma mancha que sai numa lavagem especial. E o desgaste natural do uso, como uma cadeira riscada ou uma toalha gasta de tanto lavar, não se cobra. O próprio Código Civil diz que o locatário devolve a coisa como recebeu, “salvas as deteriorações naturais ao uso regular” (art. 569, IV).
-
Decida quanto pedir de caução
O mais justo é um valor por peça: quem leva 200 cadeiras deixa mais do que quem leva 20. Multiplique a caução de cada item pela quantidade e some.
Ela não precisa cobrir a reposição de tudo, porque aí quase ninguém aluga com você. Precisa cobrir o que costuma quebrar ou sumir numa festa e fazer o cliente cuidar das peças. Uma referência para começar: de 10% a 30% do valor de reposição. Mais alta no que quebra muito, como taças e pratos, e mais baixa no que quase nunca quebra, como mesas e tendas. Depois ajuste pelo que de fato quebra no seu negócio.
Um exemplo, com preços inventados:
Cadeiras dobráveis: R$ 8 de caução por cadeira. Em caso de quebra ou extravio, R$ 45.
Mesas redondas: R$ 30 por mesa. Quebrada ou extraviada, R$ 200.
Toalhas brancas: R$ 12 por toalha. Estragada ou extraviada, R$ 50.
Tenda grande: R$ 400. Se precisar repor, R$ 3.500.
Taças de vidro: R$ 3 por taça. Quebrada ou extraviada, R$ 10.
Pratos rasos: R$ 3 por prato. Quebrado ou extraviado, R$ 12.
Com esses valores, 100 cadeiras pedem R$ 800 de caução, e 60 taças com 60 pratos, R$ 360.
ObservaçãoSinal não é caução. O sinal é uma parte do aluguel paga adiantada para garantir a data, e fica com você. A caução volta para o cliente no fim, se tudo voltar em ordem. Deixe claro qual é qual no recibo.
ObservaçãoSe você pede menos caução a um cliente de sempre, ou põe um teto num pedido grande, o valor de reposição continua o mesmo: o que passar da caução se paga à parte. Avise desde o começo.
Com o LubaNo Luba, cada item tem a sua Caução por peça e quanto custa Se uma quebrar ou se perder. Ao anotar uma reserva, o app soma a caução de tudo o que vai sair. Se combinar outro valor, é só mudar em Caução.
A caução por peça e quanto custa se uma quebrar ou se perder. -
Mande as condições por escrito antes da entrega
Antes de levar qualquer coisa, o cliente precisa saber quanto deixa de caução, quanto custa cada peça em caso de quebra ou extravio e quando recebe o dinheiro de volta. Pelo WhatsApp já basta, e fica registrado caso surja alguma dúvida depois.
Uma mensagem para copiar e adaptar:
“Oi, João! Confirmando seu pedido: 60 taças de vidro e 60 pratos rasos, de sexta às 10h até sábado às 20h. A caução é de R$ 360 e eu devolvo quando tudo voltar em ordem. Em caso de quebra ou extravio, desconto da caução o valor de reposição: R$ 10 por taça e R$ 12 por prato. Se estiver de acordo, é só responder ‘de acordo’.”
Acrescente o que costuma gerar dúvida no seu negócio: se a louça volta lavada ou não (e se você cobra taxa de lavagem), se cobra a limpeza de uma toalha com cera ou vinho, ou o que acontece se devolverem com atraso.
ObservaçãoEssa mensagem deixa claro o que vocês combinaram, mas não é um contrato. Se quiser um contrato, procure um advogado.
Com o LubaNo Luba, Enviar pelo WhatsApp, dentro da reserva, manda para o cliente o que ele vai levar, as datas, o total e a caução. Os valores de reposição você acrescenta antes de enviar.
-
Receba a caução e confiram juntos na entrega
Receba a caução antes de as peças saírem ou na hora da entrega: no Pix, em dinheiro ou no cartão. Dê um recibo dizendo que é caução e não pagamento do aluguel, para ninguém confundir depois.
Confiram juntos com quem recebe e olhem o estado do que pode gerar dúvida: toalhas, mesas, a tenda. Se alguma peça já tem uma marca, falem na hora e tire uma foto. Assim, na devolução, ninguém discute se já estava assim.
Com o LubaNo Luba, registre a caução na reserva em Registrar pagamento, escolhendo Caução em O que você recebe: ela ganha o seu próprio recibo, para mandar pelo WhatsApp. Em Fotos, guarde as da saída em Na entrega.
-
Confira tudo na frente do cliente na devolução
Confiram de novo, item por item, e separem o que voltou quebrado ou não voltou. Faça isso na frente do cliente ou de quem devolve: um dano que aparece dias depois é difícil de cobrar.
O que não dá para conferir na hora, como uma toalha manchada que você ainda vai lavar, avise no mesmo dia, com uma foto. Se a mancha sair na lavagem, você não cobra nada.
Se faltar alguma peça, pergunte antes de cobrar: às vezes uma caixa fica no salão ou na casa do cliente e volta no dia seguinte.
-
Desconte os danos e devolva o resto
Some o que quebrou e o que sumiu pelo valor de reposição que você avisou, tire da caução e devolva o resto. No exemplo de 60 taças e 60 pratos, com R$ 360 de caução:
Danos: 2 taças quebradas a R$ 10 dão R$ 20, e 1 prato extraviado, R$ 12. No total, R$ 32.
Você devolve: R$ 360 menos R$ 32, ou seja, R$ 328.
Se o cliente ainda devia uma parte do aluguel, desconte também. Se os danos passarem da caução, mostre a conta e peça a diferença.
O ideal é devolver a caução no mesmo dia, pelo Pix ou em dinheiro, com um recibo dizendo quanto você descontou e por quê. Se precisar lavar as toalhas para conferir, diga ao cliente em que dia devolve e cumpra.
Com o LubaNo Luba, Receber devolução mostra quantas peças saíram de cada item. Você marca o que Voltou quebrado ou Se perdeu, e o app sugere o valor dos danos pelo preço de reposição e quanto da caução Você devolve, já descontando o que o cliente ainda devia. Escolha como vai devolver e toque em Encerrar a reserva: a caução devolvida ganha o seu recibo, com os danos, a caução recebida e quanto você devolveu.
Os danos pelo preço de reposição e quanto da caução você devolve. 
Erros que acabam em briga
Falar o preço da peça quebrada só na devolução
Parece que você inventou na hora. Passe por escrito antes da entrega.
Pedir uma caução tão alta que o cliente desiste
Ela não precisa cobrir a reposição de tudo, só o que costuma quebrar. O resto se paga à parte, pelo valor que você avisou.
Entregar sem conferir
Se você não sabe quantas peças saíram, não tem como cobrar as que faltam.
Conferir as toalhas dias depois sem avisar
Se vai conferir na lavagem, diga isso na devolução e mande a foto no mesmo dia.
Ficar com toda a caução por um dano pequeno
Desconte só o que custa repor ou consertar, com a conta à vista. Cliente que se sente cobrado a mais não volta.
Misturar a caução com o pagamento do aluguel
Registre cada um separado e dê um recibo de cada. Senão, no fim ninguém sabe quanto tem que devolver.
Perguntas frequentes
Quanto cobrar de caução no aluguel de mesas e cadeiras?
Um valor por peça que cubra o que costuma quebrar ou sumir, e não a reposição de tudo. Uma referência para começar é de 10% a 30% do valor de reposição de cada peça, por exemplo R$ 8 por uma cadeira dobrável que custa R$ 45 para repor. Passe por escrito antes da entrega.
Quanto pedir de caução por 100 cadeiras?
Multiplique a caução por cadeira por 100. Com R$ 8 por cadeira, são R$ 800, que cobrem até 17 cadeiras de R$ 45 quebradas ou extraviadas. O que passar da caução se paga à parte, pelo valor de reposição que você avisou.
Caução e sinal são a mesma coisa?
Não. O sinal é uma parte do aluguel paga adiantada para garantir a data, e fica com quem aluga. A caução volta para o cliente no fim, se tudo voltar em ordem, menos o que quebrou ou sumiu.
Existe limite para a caução no aluguel de mesas e cadeiras?
O limite de três meses de aluguel da Lei do Inquilinato (Lei 8.245/91, art. 38) vale para o aluguel de imóveis. Para mesas, cadeiras e louças, o valor é combinado entre você e o cliente. Na dúvida, fale com um advogado.
Quanto cobrar por uma cadeira quebrada ou um prato que sumiu?
Quanto custa hoje comprar outro igual: o valor de reposição. Se tiver conserto, cobre o conserto. O desgaste natural do uso não se cobra.
Quando devolver a caução do aluguel de mesas e cadeiras?
Quando tudo volta e você confere; o ideal é no mesmo dia. Se precisar lavar as toalhas para conferir, diga ao cliente em que dia devolve. Devolva com um recibo dizendo quanto descontou e por quê.
E se os danos passarem do valor da caução?
Mostre ao cliente a conta do que quebrou ou sumiu, pelo valor de reposição que você avisou, fique com a caução e peça a diferença. Dê um recibo quando ele pagar.
Tem app que calcula a caução e os danos?
Tem. O Luba, da RollanSoft, deixa seus aluguéis em ordem pelo celular. Ele soma a caução de cada reserva e, na devolução, sugere o valor dos danos pelo preço de reposição e quanto devolver, com recibo. É grátis para 10 tipos de itens (100 cadeiras contam como um), sem anúncios e sem criar conta.